Ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) stellt geschützte Verbindungen, sogenannte VPN-Tunnel, zwischen einem lokalen Client und einem Remote-Server her, normalerweise über das Internet. Aufgrund der spezialisierten Technologie ist es schwierig, VPNs einzurichten und weiterzuführen.
Wenn eine VPN-Verbindung fehlschlägt, meldet das Client-Programm eine Fehlermeldung, in der Regel eine Codenummer. Es gibt Hunderte verschiedener VPN-Fehlercodes, aber in der Mehrzahl der Fälle treten nur bestimmte Fehler auf.
Viele VPN-Fehler erfordern standardmäßige Fehlerbehebungsverfahren für das Netzwerk, um Folgendes zu beheben:
- Stellen Sie sicher, dass der Computer, auf dem der VPN-Client ausgeführt wird, mit dem Internet (oder einem anderen Weitverkehrsnetzwerk) verbunden ist und dass der Zugriff auf das externe Netzwerk funktioniert
- Stellen Sie sicher, dass der VPN-Client über die richtigen Netzwerkeinstellungen verfügt, um mit dem Ziel-VPN-Server zu arbeiten
- Deaktivieren Sie die Firewall des lokalen Netzwerks vorübergehend, um festzustellen, ob die VPN-Kommunikation beeinträchtigt wird (einige VPN-Typen erfordern, dass bestimmte Netzwerkports offen bleiben).
Nachfolgend finden Sie einige spezifischere Problemlösungen:
VPN-Fehler 800
Verbindung kann nicht hergestellt werden: Der VPN-Client kann den Server nicht erreichen. Dies kann passieren, wenn der VPN-Server nicht ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden ist, das Netzwerk vorübergehend nicht verfügbar ist oder der Server oder das Netzwerk mit Verkehr überlastet ist. Der Fehler tritt auch auf, wenn der VPN-Client falsche Konfigurationseinstellungen hat. Schließlich ist der lokale Router möglicherweise mit dem verwendeten VPN-Typ nicht kompatibel und erfordert ein Firmware-Update des Routers.
VPN-Fehler 619
Es konnte keine Verbindung zum Remote-Computer hergestellt werden: Ein Problem mit der Firewall- oder Portkonfiguration verhindert, dass der VPN-Client eine funktionierende Verbindung herstellt, obwohl der Server erreichbar ist.
VPN-Fehler 51
Kommunikation mit dem VPN-Subsystem nicht möglich: Ein Cisco VPN-Client meldet diesen Fehler, wenn der lokale Dienst nicht ausgeführt wird oder der Client nicht mit einem Netzwerk verbunden ist. Durch einen Neustart des VPN-Diensts und / oder die Problembehandlung der lokalen Netzwerkverbindung wird dieses Problem häufig behoben.
VPN-Fehler 412
Die Gegenstelle reagiert nicht mehrHinweis: Ein Cisco VPN-Client meldet diesen Fehler, wenn eine aktive VPN-Verbindung aufgrund eines Netzwerkausfalls getrennt wird oder wenn eine Firewall den Zugriff auf die erforderlichen Ports beeinträchtigt.
VPN-Fehler 721
Der Remote-Computer hat nicht reagiert: Ein Microsoft VPN meldet diesen Fehler, wenn keine Verbindung hergestellt werden kann, ähnlich dem von Cisco-Clients gemeldeten Fehler 412.
VPN-Fehler 720
Keine PPP-Steuerungsprotokolle konfiguriertHinweis: Bei einem Windows-VPN tritt dieser Fehler auf, wenn dem Client keine ausreichende Protokollunterstützung für die Kommunikation mit dem Server fehlt. Zur Behebung dieses Problems müssen Sie ermitteln, welche VPN-Protokolle der Server unterstützen kann, und über die Windows-Systemsteuerung ein entsprechendes Protokoll auf dem Client installieren.
VPN-Fehler 691
Zugriff verweigert, da Benutzername und / oder Kennwort in der Domäne ungültig sind: Der Benutzer hat möglicherweise einen falschen Namen oder ein falsches Kennwort eingegeben, als er sich bei einem Windows-VPN authentifizieren wollte. Für Computer, die Teil einer Windows-Domäne sind, muss auch die Anmeldedomäne korrekt angegeben werden.
VPN-Fehler 812, 732 und 734
Die Verbindung wurde aufgrund einer auf Ihrem RAS / VPN-Server konfigurierten Richtlinie verhindertHinweis: Bei Windows-VPNs verfügt der Benutzer, der versucht, eine Verbindung zu authentifizieren, möglicherweise nicht über ausreichende Zugriffsrechte. Ein Netzwerkadministrator muss dieses Problem beheben, indem er die Berechtigungen des Benutzers aktualisiert.
In einigen Fällen muss der Administrator möglicherweise die Unterstützung für MS-CHAP (Authentifizierungsprotokoll) auf dem VPN-Server aktualisieren. Jeder dieser drei Fehlercodes kann je nach Netzwerkinfrastruktur zutreffen.
VPN-Fehler 806
Eine Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem VPN-Server wurde hergestellt, die VPN-Verbindung kann jedoch nicht hergestellt werden: Dieser Fehler zeigt an, dass eine Router-Firewall den VPN-Protokollverkehr zwischen Client und Server verhindert. Am häufigsten handelt es sich um den TCP-Port 1723, um den es geht, und er muss vom entsprechenden Netzwerkadministrator geöffnet werden.
