Für jedes iPhone gibt es eine Garantie von Apple, die seinem Besitzer kostenlosen technischen Support und kostengünstige Reparaturen bietet. Garantien sind jedoch nicht für immer gültig und decken nicht alles ab. Wenn sich Ihr iPhone merkwürdig verhält und die Standard-Fixes - wie Neustart oder Aktualisierung des Betriebssystems - das Problem nicht lösen, müssen Sie möglicherweise die Garantie in Anspruch nehmen. Wenn Sie die Einzelheiten Ihrer iPhone-Garantie kennen, bevor Sie zum Apple Store gehen, kann dies den Unterschied zwischen einer kostenlosen Reparatur oder einer Reparatur in Höhe von Hunderten von Dollar ausmachen.
Details zur Standard-iPhone-Garantie
Die Standard-iPhone-Garantie für alle neuen Handys umfasst:
- Ein Jahr Hardware-Reparaturen
- 90 Tage telefonischer Support.
iPhone-Gewährleistungsausschlüsse
Die iPhone-Garantie deckt keine Probleme ab:
- Batterien
- Kosmetikschäden wie Kratzer und Dellen
- Wasserschäden und andere Unfälle
- Schäden durch die Verwendung eines anderen Produkts, beispielsweise eines Gehäuses
- Vom Benutzer am Telefon vorgenommene Änderungen, z. B. Jailbreaking
- Reparaturen von nicht von Apple autorisierten Anbietern
- Normaler Verschleiß
- Diebstahl.
Die Garantie gilt nur für Neuanschaffungen in offiziellen Apple-Verpackungen. Wenn Sie Ihr iPhone gebraucht gekauft haben, gilt die Garantie nicht mehr.
Garantien können aufgrund unterschiedlicher lokaler Gesetze und Vorschriften leicht von Land zu Land unterschiedlich sein. Besuchen Sie die iPhone-Garantieseite von Apple, um die Besonderheiten Ihres Landes zu erfahren.
Details zur Standard-iPod-Garantie
Die Standardgarantie für iPods ist identisch mit der iPhone-Garantie.
Hat Ihr iPhone immer noch Garantie?
Apple bietet ein einfaches Tool, mit dem Sie herausfinden können, ob für Ihr iPhone noch Garantie besteht.
Die erweiterte AppleCare-Garantie
Apple bietet ein erweitertes Garantieprogramm namens AppleCare an. Ein Apple-Kunde kann die Standardgarantie eines Geräts durch den Kauf eines AppleCare-Schutzplans innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf des Geräts verlängern. Sie erweitert die Standardgarantie für ein iPhone oder einen iPod und verlängert den Support für Hardware-Reparaturen und Telefon-Support auf zwei Jahre.
- AppleCare + Es gibt zwei Arten von AppleCare: Standard und AppleCare +. Macs und Apple TV sind für traditionelle AppleCare-Produkte zugelassen, während iPhone, iPod Touch, Apple Watch und iPad AppleCare + verwenden. AppleCare + erweitert die Standardgarantie auf zwei Jahre Garantie und Reparaturen für zwei Schadensfälle. Jede Reparatur hat eine Gebühr (29 $ für Bildschirmreparaturen, 99 $ für andere Reparaturen), die jedoch immer noch günstiger ist als die meisten Reparaturen ohne zusätzliche Deckung. AppleCare + für das iPhone kostet je nach iPhone-Modell 99–129 $ (für neuere Modelle mehr).
- AppleCare-Registrierung Um sicherzustellen, dass Ihr AppleCare-Schutzplan seine volle Wirkung entfaltet, registrieren Sie ihn bei Apple online, per Telefon oder per E-Mail.
Kann AppleCare zurückgegeben werden?
Obwohl es eine gute Idee zu sein scheint, AppleCare zu kaufen, stellt das Unternehmen fest, dass Sie nach dem Kauf Bedenken haben könnten. Sie können AppleCare für eine Rückerstattung "zurückgeben" - Sie erhalten jedoch nicht den vollen Kaufpreis zurück. Stattdessen erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, je nachdem, wie lange Sie den Plan hatten, bevor Sie ihn zurückschicken.
Wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihren AppleCare-Plan zurückzugeben, rufen Sie 1-800-APL-CARE an und bitten Sie, mit jemandem über eine AppleCare-Rückgabe zu sprechen. Möglicherweise müssen Sie den Operator dafür anrufen, da es im Telefonmenü keine offensichtliche Option dafür gibt.
Die Person, mit der Sie sprechen, wird auf Ihrer Quittung nach Ihren Informationen fragen. Stellen Sie also sicher, dass Sie diese zur Hand haben. Sie werden dann zu einem Spezialisten weitergeleitet, der die Rückgabe bestätigen kann. Erwarten Sie Ihren Rückerstattungsscheck oder Ihr Guthaben von ein paar Tagen bis zu einigen Monaten später.
Versicherung und erweiterte Garantien
AppleCare ist nicht die einzige erweiterte Garantie, die für das iPhone verfügbar ist. Eine Reihe von Drittanbietern bieten andere Deckungsoptionen an. Wir empfehlen jedoch nicht die meisten iPhone-Versicherungsoptionen von Drittanbietern.
So erhalten Sie Support von Apple
Nachdem Sie alles über die Garantie und Optionen Ihres iPhone wissen, erfahren Sie, wie Sie einen Termin mit der Genius Bar Ihres Apple Stores vereinbaren. Das ist der Punkt, an dem Sie vorgehen müssen, wenn technische Probleme auftreten.
