Wenn Sie die Worte „Leistungsbeurteilung“ verwenden, werden Sie wahrscheinlich ein kollektives Stöhnen von Bürowand zu Bürowand hören.
Seien wir ehrlich - die meisten Mitarbeiter fürchten den jährlichen Überprüfungsprozess. Einige sehen darin eine angstauslösende, einseitige Möglichkeit, bewertet, korrigiert und zurechtgewiesen zu werden. Andere sehen es als nichts anderes als ein weiteres Gespräch, aus dem sie mit einem halbherzigen „Guten Job!“ Und ohne echte Informationen, die sie zum Wachsen nutzen können, hervorgehen.
Und vielleicht hat die größte Anzahl der Mitarbeiter Angst vor dem Unbekannten - sie geben ihre Beurteilung mit dem entmutigenden Gefühl ab, dass sie mit einer Art schädlichem Krümmungsball beworfen werden, den sie nie kommen sahen.
Unnötig zu erwähnen, dass diese bedrohliche Wahrnehmung für niemanden hilfreich ist - und die Neuroleadership-Forschung bestätigt dies. Um dieses komplexe Konzept in supereinfachen Begriffen zu zerlegen, wird der Amygdala bei Aktivierung einer „Bedrohungsreaktion“ im Gehirn mehr Blut zugeführt, um die wahrgenommene Bedrohung zu bewältigen. Dies bedeutet, dass im präfrontalen Kortex weniger Ressourcen zur Verfügung stehen. Dies beeinträchtigt wiederum das analytische Denken, kreative Einsichten und das Lösen von Problemen - was nicht genau der Typ des mentalen Zustands ist, den Sie für eine Überprüfung wünschen.
Die gute Nachricht ist, dass Sie eine Umgebung erstellen können, in der die Bedrohungsreaktion nicht aktiviert ist. In der Tat liegt es an Ihnen, sicherzustellen, dass Ihr Überprüfungsprozess Ihre Mitarbeiter einbezieht und motiviert, anstatt verschwitzte Hände, Übelkeit und Tränen zu inspirieren.
Klingt das unmöglich? Ich verspreche es nicht. Ich fasse einige verschiedene Tipps und Strategien zusammen, die wir hier bei The Muse implementieren, um unseren Überprüfungsprozess zumindest ein wenig weniger verwerflich und vor allem tatsächlich wertvoll zu machen.
1. Mitarbeiterfeedback einholen
Ja, der Zweck von Bewertungen ist es, Feedback an Ihre Teammitglieder weiterzuleiten. Bevor Sie jedoch überhaupt mit dem Prozess beginnen, sollten Sie das Skript umblättern und Gedanken und Meinungen zu Ihren vorhandenen Überprüfungen sammeln. Was mögen sie an Ihrem aktuellen Prozess? Welche Bereiche könnten ihrer Meinung nach verbessert oder geändert werden?
Nehmen Sie dann das Feedback der Mitarbeiter und finden Sie Möglichkeiten, es in Ihre Überprüfungsstruktur zu integrieren. Zum Beispiel haben wir vor unserem letzten Review-Prozess bei The Muse erfahren, dass einige der Meinung waren, Reviews seien zu top-down. Wir haben dieses Feedback aufgenommen und eine Selbstüberprüfungskomponente hinzugefügt, sodass die Teilnehmer die Möglichkeit hatten, über ihre eigene Leistung nachzudenken und gleichermaßen zur Diskussion beizutragen. Die Bereitschaft, solche Änderungen vorzunehmen, wird letztendlich zu einem verbesserten Prozess für alle führen und den Punkt nach Hause bringen, dass Ihre Überprüfungen eine Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Management darstellen.
Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass der Überprüfungsprozess iterativ sein sollte - es ist nicht etwas, das Sie nur festlegen und vergessen möchten. Stellen Sie also nach der Überprüfung sicher, dass Sie sich bei den Mitarbeitern erkundigen, ob etwas gut funktioniert hat und was nicht. Wenn Sie deutlich machen, dass Sie an diesem Prozess ständig arbeiten (mit der Hilfe und den Erkenntnissen aller Beteiligten), werden die Bewertungen augenblicklich weniger furchterregend und bedrohlich. Das gesamte System wird so viel zugänglicher.
2. Pflegen Sie eine offene und ehrliche Kultur
Die Curveballs, die ich oben erwähnt habe? Das ist der schlimmste Albtraum eines jeden Mitarbeiters. Während eine Überprüfung Ihre Gelegenheit ist, offenes Feedback zu geben, sollten Sie sie auf keinen Fall als Chance nutzen, ein Teammitglied mit allerlei unangenehmen Überraschungen zu bombardieren.
Eine todsichere Möglichkeit, dieses Szenario zu vermeiden, besteht darin, jederzeit eine offene und ehrliche Kultur zu fördern - und nicht nur die Zeit zu überdenken. Bewertungen sind immer weniger schmerzhaft, wenn sie als Zusammenfassung früherer Gespräche und Einzelgespräche dienen. Sie sollten eine Gelegenheit sein, Ziele zu setzen, Verbesserungen vorzunehmen und Verbesserungen vorzuschlagen, die auf bereits diskutierten Dingen basieren.
Dies ist nicht Ihre Chance, all Ihre Beschwerden und Beschwerden aus den letzten sechs Monaten oder dem letzten Jahr zu sammeln - schließlich wird niemand gut auf diese Art von Vorgehen reagieren. Stellen Sie sich das als Ihre neue goldene Regel vor: Mitarbeiter sollten immer wissen, wo sie stehen.
3. Ermutigen Sie ein Gespräch
Wenn sich die meisten Leute eine Rezension vorstellen, stellen sie sich wahrscheinlich vor, einem Manager gegenüber zu sitzen und eine lange Wäscheliste mit Dingen zu lesen, an denen sie sofort arbeiten müssen, wenn sie nicht riskieren möchten, die Tür zu sehen. Aber Sie und ich wissen beide, dass wir nicht wollen, dass die Dinge so ablaufen. Stattdessen sollte eine Überprüfung ein anregendes und produktives Gespräch sein, das zu verbesserten Ergebnissen für alle Beteiligten führt.
Die beste Möglichkeit, diese Dynamik zu fördern, besteht darin, den Spieß umzudrehen und sich auf den heißen Stuhl zu setzen. Fragen Sie den Mitarbeiter, was Sie als Manager besser können. Welche weiteren Maßnahmen können Sie ergreifen, um sein Wachstum zu unterstützen? Was könnten Sie tun, um Ihrem Mitarbeiter das Leben zu erleichtern?
Dadurch werden einige produktive Dinge erreicht. Erstens zeigt es, dass Sie ein nützliches Hin und Her anstreben - kein einseitiges Gespräch. Zweitens zeigt es, dass Sie wirklich in den Erfolg dieses Mitarbeiters investiert sind. Seine oder ihre Leistung spiegelt sich direkt in Ihnen als Manager wider, und Sie möchten alles tun, um ihm dabei zu helfen, auf höchstem Niveau Leistung zu erbringen - auch wenn dies Verbesserungen für Sie bedeutet.
Eine andere Taktik, um eine gemeinsame Diskussion einzuleiten, besteht darin, dass der Mitarbeiter während der Überprüfung seine eigenen Ziele festlegt. Anstatt nur Ziele und Erfolgskennzahlen für die kommenden Monate auszuarbeiten, können Sie beide zusammenarbeiten, um diese Ziele zu erreichen. (Bonus: Untersuchungen haben ergeben, dass Mitarbeiter, die an der Erreichung ihrer eigenen Ziele beteiligt sind, diese mit größerer Wahrscheinlichkeit erreichen.)
Wenn Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Teammitglieder in den Prozess einbeziehen, wird deutlich, dass Sie beide auf dasselbe Endziel hinarbeiten: Kontinuierliches Wachstum und Erfolg für diesen Mitarbeiter und das Unternehmen.
4. Verwenden Sie lösungsorientiertes Feedback
Trotz der anfänglichen Vorstellungen der Mitarbeiter wissen Sie, dass Bewertungen nicht die Gelegenheit bieten, die Leistung einer Person vollständig auseinander zu halten. Im Gegenteil: Sie sind Ihre Chance, die Stärken eines Menschen zu stärken und ihm zu helfen, für die Zukunft zu wachsen. Tatsächlich zeigen Untersuchungen von Gallup, dass die Leistung am höchsten ist, wenn Sie sich auf die Stärken der Mitarbeiter konzentrieren, nicht auf die Schwächen.
Das bedeutet, dass Sie Ihr Feedback stets auf Stärken und Lösungen konzentrieren müssen, anstatt auf Probleme und Schwächen. Es reicht nicht aus, nur auf Bereiche hinzuweisen, an denen er oder sie arbeiten muss. Stattdessen sollte diese Kritik als Ausgangspunkt für eine fortlaufende Diskussion über die tatsächlichen Methoden und Taktiken dienen, mit denen Mitarbeiter Fortschritte erzielen können.
Hier bei The Muse hat jeder Mitarbeiter ein einzigartiges Formular mit Dimensionen und Kompetenzen, die für seine Rolle spezifisch sind. Für jede Dimension erweitern wir zwei Bereiche: "Was Sie gut machen" und "Wo wir möchten, dass Sie in den kommenden Monaten wachsen". Diese Wachstumsbereiche können eine Schwäche verbessern oder sogar eine Stärke noch stärker machen. In beiden Fällen beginnen wir immer damit, das Positive zu erkennen und hervorzuheben und dann das Wachstum durch eine lösungsorientierte Denkweise zu fördern.
Die Zeit für die Leistungsüberprüfung ist in der Regel ausreichend, um bei Ihren Mitarbeitern ein überwältigendes Gefühl der Angst zu wecken. Das muss aber nicht so sein. Wenn Sie diese Tipps und Strategien anwenden, wird Ihr Überprüfungsprozess für alle weniger schmerzhaft. Nein, die Leute werden das Konfetti und ihre fröhlichen Tänze vielleicht nie herauspeitschen, wenn die Rückblickzeit herumläuft. Aber zumindest werden sie sich nicht vor Angst unter ihren Schreibtischen niederlassen.
