Sie haben also eine E-Mail gesendet. Sie erwarten eine schnelle Antwort. Dann wartest du. Und warte. Und es fühlt sich an wie ein Date, bei dem Sie all Ihre letzten Interaktionen überdenken und sich fragen, ob Sie etwas Falsches gesagt oder getan haben.
Leider könnten Sie recht haben. Wir verlieren 10 IQ-Punkte durch das Versenden von E-Mails, sodass wir beim Versenden Fehler machen müssen. Hier sind einige Gründe, warum Sie möglicherweise mit Funkstille zu tun haben.
1. Ihre E-Mail war zu lang
Bei der Untersuchung der Statistiken zur E-Mail-Nutzung habe ich viele Studien und Behauptungen gefunden: Über 100 Milliarden E-Mails werden täglich gesendet, 28% der durchschnittlichen Arbeitswoche werden für E-Mails ausgegeben, 65% aller E-Mails werden zuerst auf einem kleinen Bildschirm geöffnet Die durchschnittliche Zeit, die zum Lesen einer E-Mail benötigt wird, beträgt 15 bis 20 Sekunden. 36 Mal pro Stunde wird die E-Mail überprüft.
Zwei Punkte sind klar: E-Mail beansprucht eine Menge unserer Zeit und unsere Aufmerksamkeitsspanne ist sehr kurz.
Wenn die Zeit, in der wir uns E-Mails ansehen müssen, nicht lang ist, sollte es auch keine E-Mail selbst sein. Wenn Sie auf Ihre E-Mail zurückblicken und fünf Absätze sehen, in denen Sie stattdessen fünf wirklich klare Sätze und Fragen hätten schreiben können, ist es Zeit, die Kettensäge herauszubringen. Können Sie Ihre Botschaft nicht in wenigen Zeilen vermitteln? Versuchen Sie stattdessen, diesen Kunden anzurufen oder am Schreibtisch Ihres Kollegen vorbeizuschauen. Senden Sie anschließend eine E-Mail, um die gerade besprochenen Punkte zusammenzufassen.
2. Ihre Anfrage war unklar
Ich gebe zu, dass ich E-Mails wie einen Strom von Bewusstseinsgedichten verwendet habe und viele Wörter geschrieben habe, um Gedanken aus meinem Kopf zu bekommen und sie gleichzeitig zu verstehen. Diese E-Mails waren schrecklich! Wenn ich sie noch einmal lese, ist es klar, dass ich so viel gesagt habe, um die Tatsache zu verbergen, dass ich nicht wirklich wusste, was ich dachte oder fragte. Wie kann ich von jemandem erwarten, dass er mir hilft, wenn ich nicht weiß, was ich brauche?
Wenn Sie E-Mails eher wie Ihr Mittelschuljournal behandeln, versuchen Sie, diese fünf Fragen aus der Perspektive des Empfängers zu stellen, bevor Sie auf Senden klicken.
3. Sie sind es nicht, sie sind es
Leider werden auch die bestgefertigten E-Mails und höflichen Anrufe ignoriert. Nimm es nicht persönlich. Denken Sie daran, dass Ihre Empfänger menschlich sind - unvollkommen in Bezug auf Fristen, Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, die Notwendigkeit, Chefs und Kunden zufrieden zu stellen, und vielleicht sogar vorhaben, diesen Job zu verlassen.
Wenn Sie darauf warten, von einem Kunden zu hören, wenden Sie sich an einen Kundenbetreuer oder informieren Sie sich über die Entwicklungen in der umliegenden Branche (Finanzkrise, irgendjemand?). Wenn Sie keine Antwort von einem Kollegen zu einem wichtigen Thema erhalten haben und der persönliche Chat nicht funktioniert hat, wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten. Befolgen Sie für alle anderen die Tipps von Elliott Bell, um höflich zu bleiben.
4. … oder vielleicht bist du es
Nimm es trotzdem nicht persönlich. Sie können niemanden zwingen, zu Ihnen zurückzukehren, und Sie können niemanden wie Sie dazu bringen, wenn sich Ihre Persönlichkeiten einfach nicht mischen. Sie können sich jedoch auf bestimmte Verhaltensweisen überprüfen und Merkmale entwickeln, die die Menschen dazu bringen, Sie zu respektieren. Wenn man respektiert wird, hat man Führungspotential - und Führungskräfte werden selten ignoriert.
