Es ist einfacher als je zuvor, neue Spiele über den Game Client Steam von Valve zu finden und zu genießen. Von den besten AAA-Titeln bis zu versteckten Indie-Edelsteinen gibt es Tausende Optionen von Alpha bis hin zum polierten Produkt. Allerdings sind nicht alle Spiele gleich und Sie haben möglicherweise ein Spiel gekauft, das Sie zurückgeben möchten.
Im Gegensatz zum Kauf einer physischen Kopie eines Spiels können Sie eine Rückerstattung von Steam erhalten, selbst für ein brandneues Spiel. Auch wenn Sie es zurückgeben, weil es Ihnen einfach nicht gefallen hat. Solange Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen und die Wiedergabe weniger als zwei Stunden dauert, erhalten Sie fast immer eine Rückerstattung. Selbst wenn Sie sich außerhalb dieser Grenzen befinden, wird Steam dennoch darüber nachdenken, warum Sie eine Rückerstattung Ihres Kaufs wünschen.
Bedingungen für die Rückerstattung von Steam
Bei der Beantragung einer Rückerstattung von Steam gibt es einige Vorbehalte. Sie können zwar für jedes Spiel eine Rückerstattung beantragen, auch wenn Sie es bereits ausgiebig gespielt haben. In den meisten Fällen können Sie Ihr Geld jedoch nur in sehr speziellen Fällen zurückerhalten.
In den meisten Fällen müssen Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf anfordern und wurden weniger als zwei Stunden gespielt.
Bei vorbestellten Spielen können Sie eine Rückerstattung bis vierzehn Tage nach der ersten Veröffentlichung beantragen. Diese Regelung gilt auch für über Steam gekaufte DLC.
Wenn Sie eine Rückerstattung für Steam-Wallet-Gelder wünschen, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen beantragen und sicherstellen, dass kein Geld in der Zwischenzeit ausgegeben wurde.
In bestimmten Fällen wird Steam Sie nicht zurückerstatten. Wenn Sie Artikel im Spiel zurückerstatten möchten (wie zum Beispiel Beutekästen), haben Sie kein Glück. Das liegt vor allem daran, dass es sich um Gegenstände handelt, die von den Spieleentwicklern gekauft wurden, und nicht um den Steam-Spieleclient. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, weil Sie ein VAC-System (Valve Anti-Cheat-System) erhalten haben, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung. Es gibt auch keine Möglichkeit für Steam, Videokäufe zurückzuerstatten, es sei denn, das Video war Teil eines Pakets.Wenn Sie ein Paket zurückgeben möchten, bleiben die ursprünglichen Bedingungen für 2 Stunden und 14 Tage erhalten. Dies gilt jedoch für alle Spiele im Bundle.Sie können die Steam-Website besuchen, um alle Details zu erhalten, was wahrscheinlich nicht erstattet wird. Wenn Sie also entschieden haben, dass Sie das brandneue Spiel, das Sie gekauft haben, nicht mögen und die Erstattungsbedingungen von Steam erfüllen, ist es an der Zeit, eine Erstattung direkt anzufordern. Wenn Sie sich innerhalb des 14-tägigen Zwei-Stunden-Fensters befinden, ist dies eine relativ schmerzfreie und stressfreie Erfahrung. Wenn Sie das Spiel über den Steam-Support öffnen, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung anzufordern, und das Fenster für ein Support-Ticket wird geöffnet. Wenn Sie sich außerhalb dieser Nachfrist befinden, können Sie trotzdem eine Rückerstattung beantragen. Sie sollten jedoch bei der Eingabe von Informationen, warum Sie eine Rückerstattung beantragen, genau sein. Je mehr Details Sie angeben, desto wahrscheinlicher werden Sie für eine Rückerstattung genehmigt. An dieser Stelle haben Sie ein Support-Ticket von Steam geöffnet. Sie sollten weitere Informationen per E-Mail erhalten, aus denen hervorgeht, warum Sie eine Rückerstattung erhalten oder nicht erhalten. Verweigerte Rückerstattung? Wenn Ihnen eine Rückerstattung verweigert wird und Sie glauben, es sei ein Fehler, gibt es technisch eine Möglichkeit, Rechtsmittel einzulegen. Sie können ein zweites Mal eine Rückerstattung beantragen und ein anderes Support-Ticket eröffnen. Ein anderer Mitarbeiter wird Ihre Anfrage überprüfen und überprüfen, ob Sie eine Rückerstattung nicht zu Unrecht abgelehnt haben. Wenn Sie Ihr Support-Ticket ausgefüllt haben und eine Bestätigung von Steam erhalten haben, dass Sie eine Rückerstattung erhalten, ist die große Frage, wann? In den meisten Fällen können Sie, außer an wichtigen Feiertagen, eine Erstattung innerhalb einer Woche erwarten. Wenn seit Ihrer Erstattung 7 oder mehr Tage vergangen sind, können Sie sich an Ihr Finanzinstitut wenden und sich über ausstehende Transaktionen erkundigen. Bei internationalen Erstattungen kann die Bearbeitung einige Tage dauern. Ihre Rückerstattung wird an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben. Wenn Sie also mit Ihrer Bankkarte oder Kreditkarte bezahlt haben, können Sie davon ausgehen, dass sie dort angezeigt wird. Wenn Sie mit Steam-Mitteln bezahlt haben oder Steam die ursprüngliche Methode nicht zurückerstatten kann, wird Ihre Rückerstattung in Ihrer Steam-Geldbörse angezeigt. Beachten Sie, dass Sie hier nachsehen können, welche Zahlungsmethoden erstattet werden können. Wenn Ihre Karte nicht auf der Liste steht, wird Ihre Rückerstattung in Ihrer Steam-Geldbörse angezeigt. So beantragen Sie eine Steam-Rückerstattung
Wann Sie Ihre Rückerstattung erwarten können
