Wie jeder, der jemals ein Start-up ins Leben gerufen hat, weiß: Es ist wirklich sehr, sehr schwierig, neue Benutzer zu finden. Das Sprichwort "Wenn du es baust, werden sie kommen"? Nee. Es gibt viele Unternehmen, die gute Presseergebnisse erzielen, am ersten Tag 10.000 Besucher verzeichnen und danach jeden Tag nur 100 Besucher verzeichnen, weil sie von Anfang an keine Mitarbeiter engagiert haben.
Aber du musst nicht diese Firma sein. Stattdessen können Sie mit der Akquise von Benutzern beginnen, sobald Sie eine konkrete Idee haben - noch bevor Sie einen Prototypen erstellt haben - und sie einbinden, um zu bleiben. Die Leute, die von Anfang an an Bord sind, sind Ihre größte Quelle für Feedback zu Ihrer Idee. Sie werden das Wort für Sie verbreiten. Und sie können Ihre größten Fans und schließlich Ihre aktivsten Benutzer sein.
Aber natürlich lautet die Schlüsselfrage: Wie finden Sie diese frühen Benutzer? Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
1. Erstellen Sie eine Begrüßungsseite
Sobald Sie sich für eine Idee entschieden und eine Domain gekauft haben, sollten Sie zunächst eine Begrüßungsseite erstellen, um auf einfache Weise E-Mail-Adressen von potenziellen Benutzern zu sammeln. Mit Launchrock können Sie sich schnell einrichten oder Ihre eigenen erstellen. Ihre Begrüßungsseite sollte Folgendes enthalten:
Ihr Wertversprechen
Erklären Sie, welches Problem Ihr Start-up in 10 Worten oder weniger löst. Tripit "schleppt das Reisen mit Tritten und Schreien ins 21. Jahrhundert". Klout "misst Ihren Einfluss auf Ihre sozialen Netzwerke." Dieser Einzeiler sagt jedem in einem kurzen, einprägsamen Satz, worum es bei Ihnen geht.
Daran festgehalten? Beginnen Sie mit Geoffery Moores Framework von Crossing the Chasm und entfernen Sie zunächst alle Adjektive:
Sammeln Sie E-Mail-Adressen, denn das ist das Hauptziel Ihrer Begrüßungsseite.
Eine großartige automatische Antwort
Erinnerst du dich an das letzte Mal, als du eine neue Bar entdeckt hast? Wenn Sie Glück hatten, als Sie zurückkamen, erinnerte sich der Barkeeper an Sie, lächelte und sagte: Hallo. Sie fühlten sich ziemlich wichtig. Ebenso sollte Ihre automatische Antwort dazu führen, dass sich Personen, die Ihnen ihre E-Mail-Adresse mitteilen, wichtig und informiert fühlen. Danke ihnen, dass sie dich gefunden haben. Geben Sie ihnen einen ungefähren Termin für Ihren Start. Sagen Sie ihnen, dass Sie sich an sie wenden, um Feedback oder sogar einen exklusiven Einblick zu erhalten - und stellen Sie sicher, dass Sie dies tun.
Eine Umfrage
Was erwarten die Menschen von Ihrem Unternehmen oder Ihrer Dienstleistung? Was würden sie dafür bezahlen? Was brauchen sie wirklich? Geben Sie Benutzern eine schnelle und einfache Möglichkeit, Eingaben zu machen, indem Sie eine kurze Umfrage mit Google Forms oder Surveymonkey erstellen.
Links zu Ihrem Blog und Twitter
Sobald Ihre Begrüßungsseite geöffnet ist, müssen Sie bloggen. Und twittern. Ihre frühesten Benutzer möchten Ihre Geschichte kennen und mit ihren Freunden teilen. Holen Sie sich ein paar Blog-Posts, die erklären, wer Sie sind und warum Sie hier sind. Welches Problem lösen Sie und wie lösen Sie es? Warum hast du eine Leidenschaft für deine Idee? Twittern Sie Ihre Blog-Posts und lassen Sie den Fortschritt Ihres Prototyps, das Startdatum und relevante Neuigkeiten in der Ecke der Welt Ihres Start-ups fortlaufend kommentieren.
Erstellen Sie ein allgemeines Firmen-E-Mail-Konto, in dem Sie eingehende E-Mails bearbeiten können, ohne dass Ihr persönlicher Posteingang überfüllt ist, und geben Sie die Adresse an. Bei diesem Posteingang handelt es sich zu 90% um Spam. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass Sie einen aufgeregten potenziellen Benutzer, einen Journalisten oder einen Partner finden, der Sie kontaktieren möchte.
Google Analytics (oder anderes grundlegendes Tracking)
Wer kommt zu deiner Begrüßungsseite? Woher kommen sie? Worauf klicken sie und wohin gehen sie danach? Dies sind wichtige Informationen, die Sie kennen sollten, insbesondere Trends, Muster oder Spitzen. Stellen Sie also sicher, dass Sie eine Möglichkeit haben, diese zu erfassen und zu verfolgen. Am einfachsten installieren Sie dazu Google Analytics auf Ihrer Seite.
2. Fahren Sie Leute zu Ihrer Begrüßungsseite
Sobald Ihre Begrüßungsseite geöffnet ist, können Sie potenzielle Benutzer anziehen und deren E-Mail-Adressen erfassen. Ja, ich weiß, leichter gesagt als getan - aber es gibt ein paar gute Tricks in dem Buch, mit denen Sie Leute auf Ihre Website locken können:
Bezahlte Marketing-Experimente
Verwenden Sie das Keyword-Tool von Google, um Wortkombinationen für Ihr Produkt mit der höchsten Klickrate und den niedrigsten Kosten zu finden. Kaufen Sie spezifische, lokale Keywords ("Rasur mit gerader Klinge an der unteren Ostseite", nicht "Rasur in New York"). Und vergessen Sie nicht, gängige Tippfehler in die Mischung aufzunehmen! Wenn Sie einige Combos gekauft haben, stellen Sie sie auf Ihre Begrüßungsseite und warten Sie (abhängig von Ihren Keywords kann dies bis zu zwei Wochen dauern). Messen Sie den Prozentsatz der Nutzer, die von Ihrer Anzeige auf Ihre Begrüßungsseite geklickt haben (die Klickrate) und den Prozentsatz der Nutzer, die ihre E-Mail-Adressen von Ihrer Begrüßungsseite eingegeben haben (Conversion-Rate). Wenn entweder Ihre Klickrate oder Ihre Conversion 5% überschreitet, passen Sie Ihre Ausgaben an, um sich auf die erfolgreichen Wörter zu konzentrieren (und zu prüfen, ob Sie andere ähnliche Kombinationen finden können). Wenn Sie keine Traktion feststellen, können Sie Ihre Keywords, Ihre Anzeigenkopie oder Ihre Splash-Page-Kopie optimieren.
Ihre E-Mail-Signatur
Überlegen Sie, wie viele E-Mails Sie normalerweise an einem Tag senden - dies ist eine äußerst wertvolle Immobilie! Fügen Sie Ihr einzeiliges Wertversprechen, Ihr Twitter-Handle und einen Link zu Ihrer Begrüßungsseite hinzu, sodass jeder, mit dem Sie korrespondieren, die Chance hat, es zu sehen. (Ich habe auch Links zu Skillshare-Klassen, offenen Positionen und Kickstarter-Seiten gesehen).
Überall auf deinen Profilen
Dies ist fast selbstverständlich, aber Sie können in jedem Ihrer sozialen Profile einen Link zu Ihrer Begrüßungsseite einfügen. Und das führt mich zu meinem nächsten Punkt.
3. Beziehungen aufbauen
Um eine dedizierte Gruppe von frühen Benutzern zu finden, müssen Sie Beziehungen aufbauen - zu Unternehmern, Journalisten und Benutzern. Verschiedene Strategien funktionieren für verschiedene Zielgruppen, aber hier sind einige, die Sie ausprobieren sollten:
Blog
Der einfachste Weg, eine Beziehung zu potenziellen Benutzern aufzubauen, besteht darin, Ihre frühen Erfolge und Misserfolge mit der Welt zu teilen. Posten Sie regelmäßig, lernen Sie, eine Geschichte zu erzählen, und bloggen Sie durch die Linse des Problems, das Sie lösen möchten. RJ Metrics leistet hier hervorragende Arbeit - es handelt sich um ein Datenanalyseunternehmen, das seine Daten von der Optimierung seiner ersten Messe bis hin zu Trends weitergibt. Diese Informationen sind für Benutzer äußerst wertvoll und sorgen dafür, dass sie immer wieder darauf zurückkommen.
Treffen Sie Journalisten
Finden Sie 5-7 Blogger, die Ihre Branche abdecken, und folgen Sie ihnen auf Twitter und Facebook. Beantworten Sie ihre Fragen, kommentieren Sie ihre Artikel und bieten Sie bei Bedarf Einführungen oder Daten an. Geben Sie ihnen per E-Mail oder Twitter die neuesten Informationen. Nehmen Sie sie zum Kaffee aus. Bauen Sie von Anfang an eine Beziehung zu ihnen auf, damit Sie ihnen zu gegebener Zeit einen exklusiven Blick auf Ihr Produkt gewähren können. Außerdem werden sie wissen, wer Sie sind, und sie werden (hoffentlich) begeistert sein, Ihre Nachrichten mit anderen zu teilen. Ist das nicht effektiver als eine kalte E-Mail?
Veranstaltungen organisieren und daran teilnehmen
Eine App für Yoga-Enthusiasten starten? Organisieren Sie ein kostenloses Outdoor-Yoga-Event mit einem Überschriften-Yogi und sprechen Sie mit so vielen Menschen wie möglich. Oder besuchen Sie ein etabliertes Yoga-Event, stellen Sie einen Tisch auf und verteilen Sie Wasser, damit die Leute zu Ihnen kommen. Wenn Sie sich auf persönliche Veranstaltungen einlassen, werden Sie in Ihrer Community und in Ihrer Branche auch außerhalb der Online-Welt wiedererkennbar.
Belohnen Sie Ihre Evangelisten
Bleiben Sie mit Ihren ersten Nutzern in Kontakt - wenn sie von Ihrem Produkt begeistert sind, bevor es überhaupt auf den Markt kommt, sind sie mit Sicherheit einige Ihrer größten Fans. Bitten Sie sie, Freunde zu gewinnen oder das Wort zu verbreiten, und gewähren Sie ihnen als Dankeschön einen früheren Zugang zu Ihrem Produkt oder anderen Vorteilen. Hiermit können Sie kreativ werden. Mit Launchrock können Benutzer beispielsweise die E-Mail-Adressen von drei Freunden eingeben, um sich für besondere Vergünstigungen zu qualifizieren. Dies umfasst normalerweise einen früheren Zugriff auf Ihr Produkt.
Leider gibt es keine magische Kugel, um Ihre Benutzerbasis aufzubauen - und es braucht Zeit. Umso mehr sollten Sie früh anfangen! Gehen Sie online und offline auf die Straße, werfen Sie eine Begrüßungsseite auf und bauen Sie von Anfang an Beziehungen auf, und schon können Sie loslegen.
